Gizlilik Politikası

Queenmadam.com Gizlilik Politikası

Queenmadam ailesi olarak, sizin kişisel verilerinize ve mahremiyetinize büyük değer veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Queenmadam.com (“Site”) üzerinden toplanan bilgileri nasıl işlediğimizi, koruduğumuzu ve paylaştığımızı samimi bir dille anlatmak amacıyla hazırlandı. Amacımız, sizinle açık ve dürüst bir ilişki kurmak; hangi verileri neden topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve haklarınızı net bir şekilde anlatmaktır.

1. Neden Bu Politikayı Okumalısınız?

• Queenmadam’de üye olurken, bir iş ilanı açarken veya Site’yi gezerken hangi bilgilerin sizden istendiğini, nasıl kullanıldığını bilmek hakkınızdır.
• Hukuka, etik kurallara ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde hareket ediyoruz.
• Sizin verilerinizi korumak, güvenliğinizi sağlamak ve şeffaflığı sürdürmek en önemli taahhüdümüzdür.

2. Hangi Bilgileri Topluyoruz?

Queenmadam’de iki temel yolla bilgi topluyoruz:

1. Doğrudan Sizin Tarafınızdan Sağlanan Bilgiler
   • Üyelik ve Profil Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, tercihen bulunduğunuz şehir/ülke bilgisi, kullanıcı adı ve şifre gibi hesap yönetimi ile ilgili veriler.
   • İlan ve Proje Detayları: Bir iş ilanı oluşturduğunuzda veya bir teklif sunduğunuzda projenizle ilgili bilgi (proje başlığı, açıklama, bütçe, teslim süresi vb.), paylaştığınız dokümanlar (çizimler, fotoğraflar) ve ek notlar.
   • Mesajlaşma ve İletişim Bilgileri: Site içi mesajlaşma sırasında paylaştığınız görüşmeler, form veya anket cevaplarınız.
   • Ödeme ve Fatura Bilgileri: Ödeme yapmanız durumunda; kredi/banka kartı bilgileri, fatura adresi, fatura numarası gibi finansal detaylar (ödeme işlemleri güvenli altyapılar üzerinden gerçekleşir, bu bilgiler bizde şifrelenmiş olarak tutulur).
2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
   • Çerezler (Cookies) ve İzleme Teknolojileri: Site’yi ziyaret ettiğinizde ve sayfalar arasında gezinirken kullandığımız çerezler, tarayıcı tanıma (device fingerprint), IP adresiniz, tercih ettiğiniz dil, ekran çözünürlüğü, Site’yi ne zaman ve ne sıklıkta ziyaret ettiğiniz, tıklama geçmişiniz gibi teknik bilgiler.
   • Analitik Araç Verileri: Sitemizin performansını iyileştirmek için Google Analytics veya benzer araçlarla elde edilen raporlar (örneğin hangi sayfaları ziyaret ettiğiniz, sayfada kalma süreniz, yönlendirme kaynakları). Bu tür veriler anonimleştirilir ve kişisel kimlik bilgisi içermez.

3. Verileri Nasıl ve Neden Kullanıyoruz?

3.1. Hizmet Sunumu ve Geliştirme

• Üyelik ve Hesap Yönetimi: Site’ye üye olmanızı, giriş yapmanızı, şifrenizi unuttuğunuzda sıfırlamamızı, profil ayarlarınızı güncellemenizi sağlamak.
• İlan ve Teklif Süreci: İlan açmanızı, teklif alıp vermenizi; mesajlaşma ve proje takibi yapmanızı mümkün kılmak. Projelerinizin ve teklif geçmişinizin arşivlenmesi.
• Müşteri Desteği: Sorularınıza hızlı ve etkili cevap verebilmek, yardım taleplerinizde size özel destek sunmak.
• Ödeme ve Faturalandırma: Proje ücretlerinin toplanması, faturaların oluşturulması ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi.

3.2. İyileştirme ve Kişiselleştirme

• Site Performansını Ölçme: Hangi sayfaların daha çok ilgi gördüğünü, hangi özelliklerin geliştirilmesi gerektiğini analiz etmek.
• Kullanıcı Deneyimi: Sitede gezinme alışkanlıklarınızı analiz ederek size daha ilgili içerikler ve öneriler sunmak (örneğin ziyaret ettiğiniz projeler veya kategoriler doğrultusunda).
• Pazarlama ve İletişim: E-posta veya SMS aracılığıyla size platform yenilikleri, kampanyalar, özel fırsatlar ve duyurular göndermek (bu tür bildirimlerden rahatsız olmanız durumunda, istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz).

3.3. Hukuki ve Düzenleyici Gereklilikler

• Yasal Zorunluluklar: KVKK ve diğer ilgili mevzuatlar sebebiyle belirli verileri saklamak veya talebe istinaden yetkili kurumlarla paylaşmak (örneğin mahkeme kararı veya veri koruma kurulu talepleri).
• Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi: Şüpheli aktiviteleri tespit etmek, yetkisiz erişimi engellemek, kullanıcıların hak ve güvenliğini korumak amacıyla yaptığımız incelemeler.

4. Çerezler (Cookies) ve Benzer Teknolojiler

• Queenmadam, Site deneyimini geliştirmek, kullanıcı tercihlerinizi hatırlamak ve analiz yapmak amacıyla çerezler kullanır.
• Zorunlu Çerezler: Site’nin temel işlevlerini (oturum yönetimi, güvenlik denetimleri) yerine getiren çerezlerdir; bu çerezleri devre dışı bırakırsanız Site’nin bazı özellikleri çalışmayabilir.
• Analitik Çerezler: Hangi sayfaların daha popüler olduğunu, kullanıcıların Site’de nerede vakit geçirdiğini anlamamıza yardımcı olur. Bu veriler anonim veya toplu hâlde tutulur.
• Pazarlama Çerezleri: Site’yi terk ettiğinizde bile reklam ve içerik tekliflerini kişiselleştirmek amacıyla kullanılır.
• Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan özelleştirebilir, dilerseniz devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak çerezler kapalı olduğunda Site deneyiminiz kısıtlanabilir.

5. Bilgilerin Kimlerle Paylaşılabilir?

Queenmadam, sizin izniniz veya yasal bir zorunluluk olmadıkça kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmaz. Ancak bazı durumlarda verileriniz aşağıdaki kategorilerle paylaşılabilir:

1. Hizmet Sağlayıcılar ve İş Ortakları
   • Barındırma ve cloud hizmetleri sunan sağlayıcılar (veritabanı, sunucu, yedekleme hizmetleri).
   • Ödeme altyapısı sunan kurumlar (bankalar, ödeme işlemcileri), fatura kesim araçları.
   • Teknik destek, müşteri hizmetleri veya analitik hizmeti veren firmalar.
     Bu kuruluşlar, sadece ihtiyaç duydukları bilgilerle sınırlı kalır; verilerinizi başka amaçla kullanmaları söz konusu değildir.
2. Hukuki Gereklilikler
   • Mahkeme kararı, resmi bir kurum talebi veya yasal bir yükümlülük söz konusu olduğunda yetkili mercilerle veri paylaşmak zorundayız. Bu durumda, yalnızca talep edilen bilgileri ve mümkün olan en sınırlı veri setini paylaşırız.
3. İş İlanı ve Proje Bağlamı
   • Bir iş ilanı açtığınızda veya bir projeye teklif verdiğinizde, ilan sahibi ve uzman arasındaki iletişim, proje bilgileri ve paylaşmaya açık ek dokümanlar da ilan kapsamında görünür. Bu bilgiler, taraflar arasında doğrudan paylaşıldığı için Site olarak bu kısımdaki içeriği koruma yetkimiz yalnızca genel ağ güvenliğiyle sınırlıdır.

6. Verilerinizi Ne Kadar Süreyle Saklıyoruz?

• Üyelik ve Profil Verileri: Hesabınızı kapatana kadar veya siz silme talebi yapana dek saklanır. Hesabınız kapatıldıktan sonra, KVKK’da öngörülen süreler (genellikle 5 yıl) boyunca yasal kayıt yükümlülüğümüz doğrultusunda, erişime kapalı şekilde arşivlenir.
• İlan ve Proje Bilgileri: Proje tamamlansa dahi, gelecekteki referanslar, anlaşmazlıklar veya istatistiksel analizler için ihtiyaç duyulabileceğinden, ilan kapatıldıktan sonra belirli bir süre (genellikle 2 yıl) sistemde tutulur. Daha sonra anonimleştirilerek raporlama verisi olarak kullanılabilir.
• Çerez Verileri: Çerezlerin saklama süresi, ilgili çerezin türüne göre değişir. Bazı çerezler oturum sonunda silinir, bazıları ise birkaç ay veya yıl boyunca cihazınızda kalabilir.

7. Kişisel Verilerinizin Güvenliği

• Şifreleme ve Teknik Önlemler: Tüm hassas veriler (şifreler, ödeme bilgileri vb.) güçlü şifreleme algoritmalarıyla korunur. Site’ye girişler HTTPS protokolü üzerinden gerçekleşir.
• Erişim Kontrolü: Yetkisiz kişilerin verilerinize ulaşmaması için donanım ve yazılım tabanlı güvenlik duvarları, erişim kısıtlama politikaları ve düzenli denetimler uygulanır.
• Güncellemeler ve İzleme: Sistemlerimiz düzenli olarak güncellenir, güvenlik açıklarına karşı taranır ve saldırı/şüpheli aktiviteler anlık olarak izlenir.
• Personel Eğitimi: Queenmadam çalışanları ve iş ortakları, veri koruma politikaları ve güvenlik konularında periyodik eğitimlerden geçirilir; sadece iş tanımlarına uygun verilere erişim yetkisi verilir.

8. Çocukların Gizliliği

• Queenmadam, 18 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel veri toplamaz. Eğer 18 yaşın altındaysanız, Site’yi yalnızca veli veya velinizin izniyle kullanabilirsiniz.
• Bir çocuğun ebeveyninden veya yasal vasisinden onay alınmadan Site’de üyelik oluşturulmamalıdır. Eğer bir çocuğun rızası olmadan kişisel veri paylaşıldığını fark ederseniz, derhal bizimle iletişime geçebilirsiniz; gerekli inceleme yapılarak veri en kısa sürede silinecektir.

9. Haklarınız ve Tercihleriniz

Türk mevzuatına göre, KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili şu haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenme amaçlarıyla ilgili bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
4. KVKK’da öngörülen şartlara göre, işlenmesini istediğiniz kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
5. İşlendikleri amaçlar açısından verilerin aktarıldığı üçüncü tarafları öğrenme,
6. Verilerinize itiraz etme hakkı,
7. Otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç oluşması durumunda buna itiraz etme.

Bu haklarınızı kullanmak veya veri işlemlerimizle ilgili sorularınızı iletmek için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya +32 456 595 510 nolu telefonu arayabilirsiniz. Talepleriniz, mevzuatta öngörülen süreler içinde ücretsiz olarak cevaplanacaktır.

10. Bağlantılar ve Üçüncü Taraf İçerikler

• Site bazı üçüncü taraf platformlara (YouTube, Google Maps, sosyal medya widget’ları vb.) bağlantılar veya entegrasyonlar içerebilir. Bu platformlar kendi gizlilik politikalarına tabidir.
• Queenmadam, bu üçüncü taraf sitelerin içeriği veya veri işleme yöntemleri üzerinde kontrol sahibi değildir; bu nedenle bu bağlantılara tıkladığınızda veya entegrasyonları kullandığınızda, o sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

11. Politikada Yapılacak Değişiklikler

• Bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman yenileme, güncelleme veya geliştirme hakkımız saklıdır.
• Politikada yapılan değişiklikler, Site’nin ilgili sayfasında yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler olması durumunda e-posta veya Site duyuruları aracılığıyla sizleri bilgilendirmeye çalışacağız.
• Site’yi kullanmaya devam ettiğinizde, güncellenen Gizlilik Politikası’nı kabul etmiş sayılırsınız.

12. İletişim

Gizlilikle ilgili tüm soru, öneri veya şikayetlerinizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +32 456 94 04 18
• Adres: Toekomststraat 50, 1930 Zaventem-Bruxelles, Belçika

13. Yürürlülük Tarihi

Bu Gizlilik Politikası 01 Haziran 2024 tarihlerinden itibaren geçerlidir.

Queenmadam olarak, kişisel verilerinize gösterdiğimiz özenle güveninizi kazanmayı amaçlıyoruz. Her zaman şeffaf, samimi ve sorumlu bir tavırla sizin gizliliğinizi korumaya çalışacağız.